1. Quién es el responsable de tus datos
- Responsable: JABA TECNO
- NIT o cédula: Pendiente
- Domicilio: La Loma, Cesar, Colombia
- Teléfono y WhatsApp: 311 218 3020
- Correo: contacto@jabatecno.com
2. Qué datos recogemos
Solo los que nos das cuando nos escribes por WhatsApp, llamas, llenas el formulario de contacto o compras un producto o servicio:
- Nombre.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega, cuando haces un pedido con envío.
- Lo que nos cuentas en tu mensaje: el producto que buscas, la falla de tu equipo o el proyecto que necesitas.
No pedimos datos sensibles (como salud, origen étnico o datos biométricos). Si un sistema que desarrollamos para tu empresa maneja datos de este tipo, como las huellas de un control de ingreso, el responsable de esos datos es tu empresa.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus preguntas y enviarte cotizaciones.
- Atender tus pedidos: confirmar disponibilidad, recibir el pago y coordinar la entrega o el envío.
- Prestar el servicio técnico o el desarrollo que contrataste y darte soporte y garantía.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones legales y contables.
- Enviarte información de productos, servicios u ofertas, solo si nos autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo cuando quieras.
4. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no tengamos un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo con nosotros.
- Acceder gratis a tus datos personales.
5. Cómo hacer una consulta o un reclamo
Escríbenos por WhatsApp al 311 218 3020 o al correo contacto@jabatecno.com. Indica tu nombre, tu número de contacto y lo que necesitas.
- Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar, eliminar datos o revocar la autorización): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
6. Autorización
Al marcar la casilla de autorización del formulario, o al escribirnos y darnos tus datos por WhatsApp o por teléfono, nos autorizas a tratarlos según esta política. Los datos de niñas, niños y adolescentes solo los tratamos con autorización de su representante legal.
7. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para atenderte:
- Con la empresa de transporte, para entregarte un pedido.
- Con los servicios que usamos para trabajar: el hosting de este sitio, el correo electrónico y WhatsApp. Algunos de ellos guardan la información fuera de Colombia.
- Con las autoridades, cuando la ley lo exige.
8. Cómo protegemos tus datos
Usamos medidas razonables para evitar que tus datos se pierdan, se usen mal o los vean personas no autorizadas. Por ejemplo: el sitio usa conexión segura (https) y el acceso a la información está limitado a quienes la necesitan para atenderte.
9. Cookies
Este sitio solo usa las cookies necesarias para funcionar, por ejemplo para recordar que ya viste el aviso de cookies.
10. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Mientras sean necesarios para las finalidades de esta política, o el tiempo que exija la ley, por ejemplo para facturas y garantías.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Si el cambio es importante, te lo avisaremos antes de aplicarlo.